سياسة الاسترجاع والاستبدال فروفا

سياسة الاسترجاع والاستبدال لموقع فروفا

نحن في موقع فروفا نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا. تضمن فروفا لعملائها الرضاء التام عن منتجاتها، وفي حال عدم رضا العميل، يحق له الاستبدال والاسترجاع.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. يحق للعميل طلب الاسترجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 5 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.

3. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.

4. يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.

5. تُحتسب رسوم 20 ريال داخل الرياض و35 ريال خارج الرياض.

6. إذا كان التوصيل مجاناً بسبب تجاوز الطلب حد التوصيل المجاني، وأصبح مجموع الطلب بعد التعديل تحت الحد، يُدفع مبلغ التوصيل.

7. عند استرجاع الطلب كاملاً، يتم خصم رسوم الاسترجاع ورسوم الشحن السابقة من المبلغ المسترد.

آلية الاسترجاع والاستبدال:

• بعد التواصل مع خدمة العملاء وتعبئة طلب الاسترجاع، يمكنك إرسال الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني:
  البريد الإلكتروني: info@microfibertouch.com

نأمل أن نكون قد وضحنا سياستنا بوضوح، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا.